6 правил общения в социальных сетях с подписчиками

«Социальные сети создают сообщества, а не рынки», говорил Дон Шульц. Вы общаетесь с людьми на равных в социальных сетях, и это помогает вам в развитии бизнеса. Автоматизация, программы отмены подписки и профили ботов делают ведение бизнеса обезличенным, но фактор  вашего общения в социальных сетях может серьезно помочь вашему бренду, будь то компания или личный профиль.

Взаимодействие с аудиторией, большой или маленькой, является ключом к получению преимуществ от пула пользователей, заинтересованных в вашем контенте. Процитируем еще одну широко используемую фразу: «Коммуникация – ключ к успеху», поэтому идите к своему будущему успеху, сосредоточив внимание на том, как вы общаетесь в Интернете – вот шесть советов по формированию качественного общения в социальных сетях.

1. Продумываете возможные ответы

Когда мы получаем хорошие комментарии в социальных сетях, нам становится безумно приятно. Комментирование – это форма поддержки и участия людей, которые демонстрируют, что им нравится то, чем вы делитесь в социальных сетях, поэтому важно признавать эти ключевые взаимодействия, отвечать людям и даже комментировать их посты.

Однако, просто поблагодарив или подтвердив комментарий или отметку, вы почти исключаете возможность дальнейшего общения в социальных сетях; это похоже на тонкую точку – почему бы не использовать эту возможность для продолжения разговора? Если кто-то поделился вашим последним видео о путешествии, поблагодарите его за то, что поделились, и спросите что-нибудь вроде «вдохновило ли оно вас на поездку?» или «что именно понравилось в видео?» Вы лично подтверждаете то, что сказал комментатор или участник, и адаптируете ответ непосредственно к ним, это способствует развитию отношений: автор-подписчик, и  принесет вам серьезную  репутацию в социальной сети.

2. 👇👍👏🙌

Смайлы добавляют индивидуальности вашему онлайн-присутствию и общению, а также немного веселят. Чрезмерное использование смайликов – не лучшая стратегия, но добавить парочку в ваш контент, чтобы дать окраску вашим словам – отличная идея.

Смотрите также:  Как написать сценарий видео для YouTube

Онлайн-общение вращается вокруг контекста, и тон часто может быть неверно истолкован. Иногда простой ответ на слова может показаться холодным или замкнутым. В таких случаях смайлы помогут вам считаться доступным к общению, дружелюбным, заинтересованным и интерактивным. То, что вы говорите с ухмылкой или насмешкой при личной встрече, может совершенно по-разному восприниматься с использованием тех же слов в Интернете, поэтому смайлы могут эффективно донести мысль, которую вы хотите выразить, в более дружелюбной и понятной форме.

3. Разнообразьте свое общение файлами в формате GIF

GIFS (формат обмена графикой) – отличный способ передать эмоции и дать ответ без единого слова. GIF-файлы (или гифки) – это отдельный язык, и есть целый ряд анимаций, которые помогут поднять ваше общение на уровень выше. Подумайте об ответе из серии «Спасибо» или даже «Поздравляю». Просто написать ответ с этими словами – это стандартно и скучно, это не совсем вдохновляет получателя на дальнейшее продолжение разговора, но поиск смешного или подходящего GIF даст вам гораздо больший отклик от собеседника.

Функциональность GIF поддерживается на большинстве основных социальных сетей (Twitter, Instagram Stories, Facebook), поэтому используйте эти быстрые маленькие клипы, чтобы увеличить свою популярность  в Интернете

общения в социальных сетях

4. Видеоответы

В наш век микроблогов и мгновенных ответов, почему бы не рассмотреть небольшой видеоответ  вместо того, чтобы печатать его в письменном виде?

Визуальное вовлечение часто оказывается более действенным, чем письменное – подтверждение тому  переход на ведение блогов в социальных сетях, микроблоггинг и культуру влиятельных лиц из блогов и веб-сайтов предыдущего десятилетия, с письменного формата на видео. У нас сейчас культура визуального общения в социальных сетях. От смайликов и GIF до видеоответов – часто изображение или клип говорят гораздо больше, чем напечатанный ответ.

Истории из Instagram – отличный способ привлечь аудиторию, как и функция кнопки вопроса – вы можете разместить вопросы и ответы по своим историям, открыв для своей аудитории функцию задавать вам вопросы по теме (или по тем сферам, которые они хотят). Однако вместо того, чтобы отвечать текстом и смайликами, иногда лучше перевернуть камеру и ответить на вопрос самостоятельно.

Смотрите также:  Как получить свои первые просмотры на YouTube

Twitter также имеет функцию видео, поэтому сделайте короткий ответ (ограничение в Twitter составляет 2 минуты 20 секунд – точно так же, как ограничение в 220 печатных символов!)

5. хэштеги #

Хештеги могут сбить с толку людей, но на самом деле идея проста. Используя хэштег в своем онлайн-общении, вы попадаете в пул, который расширяет ваш охват – но один совет: не будьте слишком конкретными или слишком расплывчатыми. Выберите золотую середину.

Например, если поделиться своим последним треком и добавите  #music при публикации в Интернете – это нормально, но пул этого хештега настолько огромен – что ваш трек попросту затеряется и не получит отклик в социальных сетях. Вы хотите расширить свой пул и найти людей, которые обычно не входили бы в вашу аудиторию, разместив ваш контент под хэштегом #NewMusicMonday.

Небольшой, более структурированный пул, в котором люди, очевидно, активно ищут новую музыку, и это именно та аудитория, которую вы хотите. Хэштеги действительно могут помочь увеличить количество ваших подписчиков на всех основных сайтах социальных сетей, если их правильно использовать.

6. Pin point: метки местоположения

Как и хэштег, тег местоположения указывает ваш контент на определенное место, поэтому он появляется у людей, которые ищут это место, но, возможно, еще не нашли вас или не подписались.

Это дополнительный уровень видимости, который, добавляя его, просто увеличивает аудиторию, которую вы можете привлечь. Он также демонстрирует ваши передвижения в режиме реального времени, как блогера-путешественника или видеооператора, который всегда в пути.

Если вы организатор музыкального мероприятия и вам нужно все население Лондона, чтобы узнать или рассмотреть возможность посещения вашего концерта в зале Troxy, то вы можете добавить тег местоположения для Лондона (чтобы охватить более широкую, но, возможно, менее заинтересованную аудиторию), конкретную область (Limehouse) для более локализованного пула или даже тег расположения самого зала.